| Svartid | 4 timer |
| Type utstyr | Servere |
- 24x7 telefon- og fjerntilgang til Dell-sertifiserte eksperter
- Mulighet til å bli sertifisert for Dell Online Self Dispatch, slik at du kan omgå skriptbasert feilsøking via telefon og umiddelbart sende ut deler eller arbeidskraft ved hjelp av en internasjonal portal
- Globale kommandosentre for å håndtere kritiske situasjoner, overvåke alle oppdragskritiske utsendelser på stedet og sørge for proaktiv krisehåndtering under hendelser som naturkatastrofer
- Samarbeidsstøtte for utvalgte tredjeparts maskinvare- og programvareleverandører
IT-medarbeiderne dine står overfor et bredt spekter av utfordringer hver dag. Noen trenger ekspertstøtte fra tekniker til tekniker, mens andre bare trenger raskest mulig levering av deler. Med Dell ProSupport for IT blir du behandlet som den eksperten du er. IT-fagfolk har tilgang til avansert teknisk-til-teknisk telefon- og fjernsupport, og får mulighet til å løse dagligdagse hendelser med rask tilgang til deler og arbeidskraft, noe som reduserer tiden det tar å løse dem.